Returns Policy

(Versione conforme alla normativa italiana/UE – D.lgs. 206/2005, Direttiva 2011/83/UE)

1. Diritto di recesso (resi)

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Per esercitare il recesso, devi inviare una dichiarazione esplicita indicando numero d’ordine e prodotti che intendi restituire. Puoi usare qualsiasi mezzo (email, form, PEC).

Non accettiamo resi privi di richiesta preventiva.

2. Condizioni di reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:

  • non utilizzati, non lavati e non danneggiati

  • completi di etichette, cartoncini e imballi originali

  • restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti

  • spediti entro 14 giorni dall’approvazione del reso

Ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del valore (fino al 100%) se il prodotto mostra segni d’uso, odori, lavaggi o danni che ne compromettano la rivendita.

3. Prodotti esclusi dal reso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti:

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e la cui sigillatura è stata rotta
    (es. calzini, intimo, orecchini, prodotti a contatto diretto con il corpo)

Queste categorie non sono rimborsabili una volta aperte.

4. Costi della restituzione

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente.

Non forniamo etichette di reso prepagate.

Il cliente è responsabile della scelta del corriere e della corretta imballatura del prodotto.
Non siamo responsabili per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Possiamo trattenere il rimborso finché:

  • non riceviamo fisicamente il prodotto, oppure

  • non riceviamo una prova di spedizione valida

I costi di spedizione originari saranno rimborsati solo fino all’importo della spedizione standard più economica disponibile, come previsto dalla legge.

6. Prodotti difettosi o errati

In caso di:

  • prodotto difettoso,

  • prodotto danneggiato,

  • prodotto diverso da quello ordinato,

copriremo noi i costi di restituzione e sostituzione (o rimborso).

Il difetto deve essere segnalato e documentato con foto.

7. Modalità di richiesta reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci a:

lebonskishop@gmail.com

Inserisci:

  • Nome e cognome

  • Numero ordine

  • Prodotto/i da restituire

  • Foto del prodotto (se necessario)

  • Motivo del reso (opzionale)

Riceverai una conferma e le istruzioni per procedere.

8. Tempi di lavorazione

  • Approvazione richiesta: 24–72 ore

  • Controllo merce: 3–7 giorni lavorativi

  • Rimborso: 5–14 giorni lavorativi

I tempi possono variare durante release, drop o periodi di alto traffico.